11月27日，阿里巴巴集团宣布启动首批捐款2000万港元，支援香港火灾救援及后续过渡安置、生活物资补给、情绪疏导等。 同时，阿里巴巴集团已启动应急救灾响应机制，旗下@菜鸟CAINIAO 等业务正调动最近距离食物、被褥等应急物资，送往受灾地，帮助有需要居民渡过难关。